Tecnobank mostra como descomplicar a LGPD e engajar seus colaboradores

Sem uma boa comunicação sobre a Lei Geral de Proteção de Dados e suas aplicações na prática, a adesão dos colaboradores a ela é prejudicada. Veja dicas da Tecnobank para estimular o engajamento e ajudar a mudar a cultura organizacional quanto à LGPD.

Nem sempre é fácil compreender certos termos técnicos ou jurídicos sobre a Lei Geral de Proteção de Dados, principalmente quando não somos de áreas como TI e Direito. Com isso, vem a dificuldade de colocar a LGPD em prática. Nada que as dicas de hoje da Tecnobank não possam ajudar a superar. Vamos a elas!

Estratégia de Gamificação

As transformações digitais mudaram a execução das tarefas. Os avanços levam à necessidade de atualização nos modelos de negócios e, ainda, a exigências para aumentar a confiabilidade corporativa.

Nesse cenário, incluir games na cultura organizacional vem se tornando um movimento estratégico para otimizar a implementação de novos processos e melhorar a performance. Quando os temas são tão técnicos, então, é essencial deixar o aprendizado mais leve, concorda?

Com o auxílio de jogos, competições amigáveis e conteúdo dinâmico, o nível de participação e absorção das informações é maior, uma vez que é mais difícil manter o interesse na leitura de documentos “pesados”.

Você pode começar a jornada de aprendizagem por uma trilha de conhecimento com material completo sobre a Lei Geral de Proteção de Dados. Em seguida, partir para o game de perguntas e respostas. Vale a pena também criar desafios, fazendo com que, ao longo do projeto, os colaboradores concorram a prêmios.

O importante é conscientizar seus funcionários sobre a implementação e a eficácia da aplicação de controles de segurança. Tudo de forma divertida, mostrando como esses comandos e seus motivos são aliados na gestão das transformações na empresa.

Jogos interativos: dicas da Tecnobank

Os jogos interativos são alternativas interessantes no aprendizado porque permitem uma imersão, além de uma interação mais espontânea e autêntica. Use-os para transmitir claramente aos seus colaboradores o papel deles no processo de proteção de dados.

Você pode utilizar questionários ou testes que estimulem a tomada de decisões; fornecer perguntas e opções de respostas para mensurar o desempenho. Assim, os temas da LGPD, que são muito conceituais, podem ser melhor assimilados.

Esse tipo de abordagem costuma ser eficiente porque favorece a aprendizagem invertida, um conceito que, aplicado ao jogo, faz com que os colaboradores acertem ou errem, e pesquisem a resposta certa para, então, fixar de fato a mensagem.

A sugestão da Tecnobank é o modelo com questões propostas. A cada pergunta em que o funcionário sabe a resposta correta, há um reforço maior no aprendizado. Por outro lado, os erros levam à pesquisa e, posteriormente, ao êxito diante da mesma pergunta ou aplicação prática do conceito em outro momento.

Na verdade, até os acertos a partir de um “chute” são capazes de impulsionar o aprendizado, pois os colaboradores podem conhecer a conexão adequada entre a pergunta e a resposta. Ou seja, tudo é valido!

Repetir continuamente o jogo – não apenas de modo pontual – é um detalhe relevante para que a assimilação ocorra realmente. E a criação de um ranking, por exemplo, tende a engajar os times. Resultado: uma dose extra de motivação para manter a participação nas enquetes.

Portal interno e eventos: case Tecnobank

Privacidade e proteção de dados são assuntos levados tão a sério pela Tecnobank que a empresa criou um espaço que traz o fórum “DPO Responde”, canal direto para envio de perguntas relacionadas à LGPD.

O Portal da Privacidade foi lançado em setembro de 2020 e não trata somente de obrigações legais, e sim de uma mudança significativa na cultura de privacidade de dados,  corporativos ou pessoais, on-line e off-line, além de um novo modelo de fazer negócios.

Os eventos são outros aliados valiosos para assimilar as transformações na empresa. É o caso da ‘P&PD Week’, uma semana de conteúdos, treinamentos e discussão de temas ligados à privacidade e à proteção de dados no Brasil e no mundo.

Mudança de cultura organizacional

Todos os colaboradores fazem parte das ações de proteção de dados. Tenha em mente que eles devem não apenas saber disso, mas, também, entender como. A preparação para a LGPD passa pela mudança de cultura organizacional. Não basta comprar softwares robustos.

Portanto, contar com pessoal dedicado nesse sentido é primordial para qualquer negócio, e uma prioridade no Brasil, em vez de um diferencial de Compliance. É um grande desafio, certamente, porém, existem maneiras de driblar as dificuldades, como você viu hoje.

Aliás, é válido ressaltar que a LGPD causará impacto inclusive no setor de recrutamento e seleção. Aprofundar nesse aspecto não é o objetivo agora, porém, é preciso falar da amplitude da aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados e da crescente recorrência dela no mundo empresarial, nas instituições privadas ou públicas. As ações jurídicas e de tecnologia são parte da engrenagem, é claro. No entanto, passada a implementação, a comunicação tem papel de protagonista, promovendo a adesão à LGPD na linha de frente – não importa o quão poderoso seja o framework. Esperamos que este post ajude sua empresa a agilizar seus processos. Para saber mais sobre proteção de dados, confira: LGPD precisa entrar na pauta das empresas brasileiras, alertam especialistas.