As vantagens das estratégias de Marketing de Relacionamento para seu negócio

O Marketing de Relacionamento é sobre manter a proximidade com os clientes. Por conta disso, a estratégia tornou-se fundamental para as empresas, especialmente para quem deseja ter mais reconhecimento no mercado.

Aliás, você já teve uma boa experiência com uma marca? Por exemplo, lembrou de uma empresa porque teve um atendimento excepcional?

Se sim, quer dizer que a empresa investiu em marketing de relacionamento.

No post de hoje, vamos falar um pouco mais sobre o Marketing de Relacionamento e quais são as vantagens da estratégia para o seu negócio.

Marketing de Relacionamento: o que é, e como aplicar na sua empresa

O Marketing de Relacionamento, como o próprio nome diz, consiste em uma estratégia que tem como objetivo criar e manter um relacionamento próximo entre as empresas e os clientes. 

Ou seja, é todo um conjunto de ações realizadas pelo seu negócio, para manter o público fiel à marca, por meio de técnicas que encantam as pessoas.

Por exemplo, ao buscar por implante de cabelo feminino, os clientes têm maior propensão à pesquisar em empresas já conhecidas por eles, isto é, que eles já sabem que entregam um trabalho de excelência e um bom atendimento. Isso é Marketing de Relacionamento.

Vale dizer que, ao construir uma proximidade com o público, a empresa faz com que seus próprios clientes se tornem promotores da marca.

Assim, se alguém está procurando por abrasivos industriais e tem a indicação de um conhecido, as chances da empresa recomendada ganhar um novo cliente é muito maior.

Ademais, o preço da aquisição de um consumidor novo é de 5 a 7 vezes maior do que a manutenção de um cliente antigo. 

Quer dizer que, ao manter o seu público, eles continuam na sua empresa e podem abrir novas oportunidades.

As principais vantagens do Marketing de Relacionamento para o seu negócio

Conforme pudemos observar, o Marketing de Relacionamento tornou-se essencial para o planejamento das empresas. 

Por esse motivo, é cada vez mais comum a adoção da estratégia para todos os tipos de negócios.

Quer dizer que mesmo as multinacionais, até um pequeno comércio de graxa de alta temperatura podem adotar o Marketing de Relacionamento.

Abaixo, confira muitas outras vantagens da estratégia para o seu negócio.

1 – Aproximação com os clientes

O Marketing de Relacionamento é o principal responsável por aproximar a empresa dos clientes, sendo possível conhecer melhor o perfil dos compradores e formular soluções ideais para cada pessoa.

Ou seja, com isso, é possível segmentar e comunicar melhor sobre a sua marca com os consumidores. Assim, é necessário identificar as oportunidades e enxergar justamente o que o cliente precisa.

Por exemplo, se uma pessoa está procurando por uma mangueira hidráulica de alta pressão com características específicas, o Marketing de Relacionamento permite oferecer o acessório ideal.

2 – Aumento do faturamento da empresa

O Marketing de Relacionamento tem um diferencial perante as demais estratégias de marketing: o ROI (Retorno Sobre Investimento).

Em geral, a técnica é mais barata que as demais campanhas e ações de marketing, o que tem como consequência um ROI positivo.

Além disso, o faturamento aumenta consideravelmente depois que a empresa conquista a confiança dos clientes, pois há maiores chances do público se manter fiel à marca, mesmo diante de um mercado competitivo e exigente.

3 – Diferencial no mercado

Você prefere comprar um produto em uma empresa em que teve bom atendimento ou em um estabelecimento que os vendedores te ignoraram completamente?

É bem provável que você escolha a primeira opção.

Isso diz muito sobre o Marketing de Relacionamento, como estratégia para diferenciar a sua empresa dos outros empreendimentos do mercado.

Além disso, o Marketing de Relacionamento:

• Aumenta o reconhecimento da marca;
• Melhora a imagem da empresa no mercado;
• Torna o seu negócio uma referência no segmento;
• Cria defensores da sua marca.

Ou seja, são inúmeros benefícios para a sua empresa, especialmente em relação à concorrência.

4 – Otimização de outras estratégias em marketing

Por conhecer melhor o seu cliente, fica mais fácil elaborar ações de marketing, de acordo com o perfil de cada um, bem como o estágio em que os consumidores se encontram no funil de vendas.

Assim, ao perceber que alguém está mais próximo de fechar negócio, é possível direcionar campanhas específicas, que vão te ajudar a aumentar as vendas e colaborar com a lucratividade da empresa.Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.